كنف – Kanaf

الدعم | Support

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: support@taibahtech.ai
📱 عبر التطبيق: صفحة الدعم > راسلنا
🏢 طيبة للتقنية، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية

الأسئلة الشائعة

ما هو تطبيق كنف؟

كنف هو تطبيق لإدارة زيارات الحضانة وتسليم الأطفال بين الوالدين بطريقة آمنة وموثّقة، يشمل التحقق البيومتري والجدولة الذكية وتقارير الالتزام.

كم يستغرق الرد على الاستفسارات؟

نسعى للرد خلال 24 ساعة خلال أيام العمل (الأحد – الخميس).

كيف يمكنني حذف حسابي؟

يمكنك طلب حذف الحساب من إعدادات التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب. سيتم حذف بياناتك نهائيًا بعد فترة سماح مدتها 30 يومًا.

هل بياناتي آمنة؟

نعم. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). لا نخزّن صور الوجه الأصلية ونستخدم بصمات رقمية مشفّرة فقط. اطّلع على سياسة الخصوصية للمزيد.

كيف أشترك أو أغيّر باقتي؟

الاشتراك وتغيير الباقة والاسترداد تتم عبر بوابة الباقات في المتصفح: admin.kanaf.app/portal — صفحة الاشتراكات داخل التطبيق للعرض فقط. الباقات المتاحة: الأساسية (مجانية)، قياسي (٣٩ ريالًا شهريًا)، متميز (٧٥ ريالًا شهريًا)، كافل (١١٩ ريالًا شهريًا).

Contact Us

📱 In-App: Support page > Contact Us
🏢 Taibah Tech, Madinah, Kingdom of Saudi Arabia

Frequently Asked Questions

What is Kanaf?

Kanaf is a custody visit management app that helps co-parents coordinate child handoffs safely and transparently, with biometric verification, smart scheduling, and compliance scoring.

How long does it take to get a response?

We aim to respond within 24 hours during business days (Sunday – Thursday).

How can I delete my account?

You can request account deletion from the app settings or via the account deletion page. Your data will be permanently removed after a 30-day grace period.

Is my data secure?

Yes. We comply with the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL). We do not store raw face images — only encrypted face embeddings. See our Privacy Policy for details.

How do I subscribe or change my plan?

Subscribing, changing your plan and refunds are all handled in the browser plans portal: admin.kanaf.app/portal — the in-app Subscriptions page is view-only. Available plans: Essential (free), Standard (39 SAR/month), Premium (75 SAR/month), Kafil (119 SAR/month).